Cambios y devoluciones

Para solicitar un cambio, deberás presentar el comprobante de compra (boleta o factura) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de adquisición.

El proceso se inicia escribiendo a clientes@olfatica.cl, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original completo, incluyendo etiquetas y envoltorio de presentación.

No se realizan devoluciones de dinero.

El proceso de recepción y evaluación puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.

Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del comprador.

No se aceptarán cambios en productos que hayan sido utilizados, manipulados indebidamente, modificados o reparados, ni en aquellos que presenten daños atribuibles al consumidor, conforme al artículo 21 de la Ley 19.496.